Обслуживание клиентов

Полезная информация

Магазин Верёвочного парка Кудова

Как восстановить доступ, если не могу войти?

Если у вас возникли проблемы с входом, выполните следующие шаги:

  1. Проверьте логин и пароль.
    • Убедитесь, что вводите данные точно так, как они были зарегистрированы.
  2. Отключите Caps Lock.
    • Проверьте, не активирована ли клавиша Caps Lock на клавиатуре.
  3. Сбросьте пароль.
  4. Свяжитесь с нами.

Как проверить наличие товара в магазине?

Все товары интернет-магазина есть в наличии в физическом магазине.

Как выбрать размер?

Если товар имеет размерную сетку, к нему всегда прилагается таблица размеров.

Оформление заказов

Можно ли оформить заказ без регистрации?

Вы можете совершать покупки без аккаунта. Однако регистрация даёт преимущества:

  1. История заказов
    • Зарегистрированные пользователи могут просматривать историю своих заказов.
  2. Отслеживание заказов
    • Удобное отслеживание статуса заказа.
  3. Сохранение адресов доставки
    • Сохраняйте несколько адресов для быстрого оформления заказов.

Регистрация занимает минуту и упрощает покупки!

Верёвочный парк

Почему существуют ограничения по росту в парке?

Ограничения по росту связаны не с физическими возможностями, а с техническими требованиями безопасности. Высота страховочной линии не позволяет детям ниже определённого роста самостоятельно пристёгивать карабин.

Действителен ли онлайн-билет только в день покупки?

Нет, срок действия билета (активации) — с 1 мая по 31 августа в часы работы парка при подходящей погоде. При сомнениях в погоде звоните: +48 669 160 098.

Можно ли использовать три билета, купленные сразу, в разные дни?

Да, билеты можно активировать в три разных дня. Срок действия соответствует указанным выше правилам. При вопросах о погоде свяжитесь с нами.

Что такое верёвочный парк?

Верёвочный парк — это система верёвочных переходов и препятствий между деревьями или столбами на высоте 1–20 метров. Трассы разной сложности подходят для взрослых и детей.

Кто посещает парк?

Все желающие! Парк предлагает активный отдых для семей, взрослых и детей. Все трассы оборудованы страховочной системой.

Что нужно для посещения?

Только спортивная одежда и закрытая обувь. Ограничения:

  • Минимальный рост (см. описание трасс)
  • Медицинские противопоказания
  • Вес свыше 130 кг (для некоторых элементов)

Несовершеннолетним требуется сопровождение взрослого с подписанным соглашением.

Это безопасно?

Абсолютно! Двойные карабины и обученные инструкторы гарантируют безопасность. Подробный инструктаж обеспечит комфортное прохождение.

Вредит ли конструкция деревьям?

Нет! Стальные элементы не контактируют напрямую с деревьями. Система креплений полностью безопасна.

Часы работы?

Время работы зависит от светового дня, погоды и мероприятий. Внимание! Касса закрывается за 30 минут до окончания работы!

Работает ли парк зимой?

Да! Зимой мы предлагаем ледяные маршруты для любителей экстрима.

Есть ли ограничения по размеру групп?

Нет, но на трассе одновременно может находиться до 20 человек. Группы свыше 40 человек получат дополнительные развлечения (например, пейнтбол).

Можно ли заказать мероприятие?

Конечно! Мы организуем детские праздники, корпоративы, тимбилдинги и открытые мероприятия.

Есть ли физические ограничения?

Нет, но оцените свою подготовку. Инструкторы могут эвакуировать вас при необходимости. После этого можно попробовать лёгкую трассу.

Ограничения по весу/росту?

Макс. вес: 110 кг (для некоторых элементов). Ограничения по росту только для детей/подростков.

Нужна ли спецодежда?

Наденьте удобную спортивную одежду и обувь с закрытым носком и нескользящей подошвой.

Что делать в дождь?

При моросящем дожде трассы открыты. При шторме предлагаем альтернативные активности или перенос даты.

Срок действия купленной трассы?

Трасса действительна в день покупки. Подарочные сертификаты имеют ограниченный срок.